Acerca de DHL Cancún

Dirección de su oficina: Av Tulum 29, 5, 77500 Cancún, Q.R.

Teléfono: 01 800 765 6345

Horario de atención a clientes: Lunes a viernes de 08:00 horas a 19:00 horas. Sábado de 09:00 a 13:00. Domingo cerrado.

Correo de contacto, quejas y sugerencias: De manera electrónica y por medio de un formulario en la dirección https://www.logistics.dhl/mx-es/home/contactenos.html

Página web oficial: https://www.logistics.dhl/mx-es/home.html

Facturación: http://www.facturacionelectronicadhl.com/cfd_dhl/

 

Cobertura:

El servicio de paquetería y mensajería DHL Cancún cuenta con un rango de cobertura bastante amplio a nivel nacional e internacional. Básicamente, cubre en su mayoría el territorio nacional, exactamente, un 98.5% de toda la extensión de la República Mexicana.

 

Su logística de operaciones está apoyada por más de 50 puntos de entrega, que debido a su posicionamiento estratégico en distintas zonas, le permite llegar casi a cualquier lugar.

 

Con el fin de brindar el mejor servicio en cuanto a calidad y comodidad, DHL cuenta con más de un punto de entrega y recolección en los puntos de su cobertura, lo que facilita a sobremanera los envíos realizados por medio de esta empresa.

 

¿Dónde se ubican las oficinas de paquetería DHL Cancún?

 

El servicio de paquetería DHL cuenta con cuatro sucursales a lo largo de todo Cancún, Quintana Roo. A pesar de que su funcionamiento es similar, algunas de ellas cuentan con diferentes horarios de servicio.

 

A continuación, encontrarás la dirección de cada una de las sucursales, así como sus horarios de atención a clientes.

 

 

• DHL Express (Tulum): ubicado en Av Tulum 29, 5, 77500 Cancún, Q.R. Tiene un horario de atención a clientes de lunes a viernes de 08:00 horas a 19:00 horas. Días sábado de 09:00 a 13:00 horas. Domingo cerrado.

• DHL Express ServicePoint (Xcaret): ubicado en Av. Xcaret Lote 2-03 Local A 21, 36, 77507 Cancún, Q.R. Tiene un horario de atención a clientes de lunes a viernes de 09:00 horas a 18:00 horas. Días sábado de 09:00 a 13:00 horas. Domingo cerrado.

• DHL Express ServicePoint (Chichen-Itzá): ubicado en Av. Chichen-Itzá 510, manzana 7, lote 2, Region 97, 77530 Benito Juarez, Q.R. Tiene un horario de atención a clientes de lunes a viernes de 09:00 horas a 19:30 horas. Días sábado de 09:00 a 13:00 horas. Domingo cerrado.

• DHL Express (Luis Donaldo Colosio): ubicado en  Blvd. Luis Donaldo Colosio Mz 3 Lt 14, Supermanzana 3 Centro, 77500 Benito Juárez, Q.R. Tiene un horario de atención a clientes de lunes a viernes de 09:00 horas a 18:00 horas. Días sábado de 09:00 a 13:00 horas. Domingo cerrado.

 

 

Precios de envío por tipo de paquete

 

Si quieres realizar un envío por medio de DHL sucursal Cancún, debes tener en cuenta de que el costo de tus paquetes y mensajería depende de diversos factores, como son el tipo de envío y dimensiones de lo que envías.

 

Puntos importantes a considerar son los siguientes:

 

• Peso del paquete
• Dimensiones
• Ciudad de destino
• Ciudad de origen
• Tipo de envío

 

De igual forma, si tienes dudas respecto a esto, puedes realizar una cotización en línea con la siguiente página: https://www.logistics.dhl/mx-es/home/obtenga-una-cotizacion.html. Si no tienes una computadora a la mano, es posible pedir asesoría vía telefónica.

 

Los tipos de mensajería que puedes utilizar son el Estándar, Express y especializados para empresas.

 

¿Dónde y cómo puedo rastrear mi paquete enviado por medio de DHL Cancún?

 

Rastrear un paquete para conocer su estatus es muy sencillo. Para hacerlo, sigue las siguientes instrucciones:

 

• 1.- Ingresar al portal https://www.logistics.dhl/mx-es/home.html.
• 2.- Dar clic en la sección que dice Rastrear un envío (o dar clic aquí https://www.logistics.dhl/mx-es/home/rastreo.html).
• 3.- Ingresar el número de rastreo, compuesto por 10 dígitos.
• 4.- Continuar rellenando los campos seleccionados. Algunos requieren de información personal, como una dirección activa de correo electrónico y, nuevamente, el número de guía/rastreo.

 

Para información adicional o un trato más personalizado, favor de llamar al número de teléfono de DHL Cancún.

 

¿Cómo puedo hacer un envío en paquetería DHL Cancún?

Si no tienes mucha idea sobre cómo es el proceso para poder realizar un envío por medio de este servicio de mensajería y paquetería, puedes llamar directamente a su número de contacto, donde un asesor especializado te llevará de la mano para poder realizar con éxito su solicitud.

 

Por otro lado, DHL ofrece un servicio de cotización vía internet. Para poder usarlo, sigue las instrucciones:

 

• • 1.- Dirígete a la página oficial de DHL.
  • 2.- Busca el apartado llamado Solicitar una cotización.

 

• 3.- Selecciona el tipo de servicio que se ajuste a tus necesidades (paquetes y documentos o carga/flete).

 

• 4.- Dependiendo de lo que elijas, serán los datos que necesitarás para poder realizar una cotización (peso, tipo de paquete, destino, lugar de origen, etcétera).

 

Preguntas frecuentes

Servicios extra

 

Independiente a los servicios tradicionales de paquetería y mensajería, el servicio de DHL Cancún ofrece alternativas interesantes para las empresas.

 

Los servicios extra que ofrece esta cadena son los siguientes:

 

• Almacenaje y ejecución de pedidos
• Transporte y distribución
• Logística integrada
• Aduana, seguridad y seguros
• Logística ecológica
• Logística de fletes integrada
• Servicios de consultoría y gestión

 

¿Cómo puedo facturar mi envío realizado en paquetería

 

Si necesitas deducir los gastos relacionados a los envíos que has realizado con esta paquetería, DHL Cancún ofrece el servicio de manera electrónica y es bastante sencillo. Sólo debes ingresar al portal http://www.facturacionelectronicadhl.com/cfd_dhl/, donde te pedirán datos personales relacionados al servicio que contrataste (como el número de guía/rastreo, dirección de correo electrónico (activa), punto de origen y destino, y otros.

 

¿Dónde puedo presentar una queja?

 

Si tienes alguna inconformidad con los servicios brindados por paquetería DHL (en sus sucursales de Cancún u otros), puedes externarlas por medio de su formulario electrónico: https://www.logistics.dhl/mx-es/home/contactenos.html.

 

De igual manera, es posible contactar con ellos vía telefónica, y si te encuentras en el interior de la República Mexicana, puedes llamar a su línea de atención directa correspondiente a la sucursal.

 

En línea, es posible que necesites datos personales relacionados al envío (origen, destino, fecha de salida y estimada de entrega, monto…), por lo que te recomendamos tener dicha información a la mano.