Paquetería Castores México

Acerca de Paquetería Castores

Dirección de oficinas centrales: Avenida 16 de septiembre #300, colonia Alce Blanco en Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Teléfono: El número de contacto es 01 800 227 8070 para toda la República Mexicana.

Correo de contacto/quejas: marketing_lem@castores.com.mx, cotizaciones_met@castores.com.mx o castores@castores.com.mx

Sitio oficial de la paquetería: www.castores.com.mx

Página para facturar: http://www.castores.com.mx/facturacion-electronica/

Cobertura:

El servicio de paquetería Castores tiene cobertura en 735 ciudades en todo el territorio nacional, especialmente en las 735 ciudades en toda la República Mexicana, especialmente en las capitales de los estados y las ciudades de mayor relevancia, haciendo la cobertura con más de 80 sucursales que ha instalado en los 42 años que tiene de historia en México.

¿Qué servicios tiene paquetería castores?

La empresa de paquetería castores cuenta con varios servicios, entre ellos el de cotización para que la gente pueda saber mediante Internet cuál podría ser el costo de algún envío.

Entre sus servicios generales están los siguientes:

1. Servicio de recolección.
2. Entrega a domicilio.
3. Entrega a domicilio de mensajería.
4. Servicio de entrega a Ocurre en las instalaciones de su sucursal. 
5. Renta de camiones y remolques.
6. Servicio de viajes locales de cualquier tipo.
7. Servicio de paquetería y consolidado.

Más servicios de paquetería Castores

• Desconsolidación y almacenaje.
• Escaneo de evidencias.
• Servicios programados por día.
• Seguro de mercancías.
• Devolución de evidencias.
• Inplan y / o ejecutivo de cuenta.

¿Dónde y cómo puedo rastrear mi paquete de paquetería castores?

Rastreo en el sitio oficial:

Para poder rastrear tu paquete, será necesario tener a la mano tu número de guía. Con él, debes de entrar al sitio:  http://www.castores.com.mx/

 

Rastreo por teléfono:

También puedes marcar directamente al número de la paquetería castores: 01 800 227 8070. De igual manera para rastrear tu paquete es necesario tener el número de guía que te proporcionaron al hacer el envío en alguna de la sucursales.

 

Rastreo por correo electrónico: También se puede contactar con la empresa de paquetería Castores utilizando el buzón que aparece en el enlace “Contáctanos”, así como por medio de un correo electrónico enviado a la dirección castores@castores.com.mx.

¿Cómo puedo hacer un envío con paquetería castores?

Para poder hacer un envío, te recomendamos que antes de investigar sobre el precio, te asegures de que tu paquete va bien embalado o empaquetado. Recuerda que si se trata de algo frágil o que se puede romper con facilidad, puedes agregar una etiqueta de fragilidad en la que hagas notar que el trato para ese paquete debe de ser de especial cuidado. Estas estampillas puedes encontrarlas en las sucursales de esta mensajería.

Cotizador en línea. Aunque la página es poco amigable, al menos es posible obtener una estimación del costo de un envío con los siguientes pasos:

1. Selecciona el botón señalado como Cotizador en la página de inicio de Castores.
2. Selecciona la moneda en la que deseas la cotización, ya sea pesos o dólares.
3. Escribe la ciudad de Origen en el recuadro correspondiente.
4. Escribe la ciudad de Destino en el siguiente recuadro. 
5. Ingresa el valor de la mercancía o el número cero si no deseas adquirir el seguro.
6. De los 4 pequeños recuadros siguientes, señala los que apliquen en tu caso, si ninguno de ellos corresponde a tu situación continua con el siguiente paso.
7. Proporciona el número de piezas que deseas enviar.
8. Ingresa el peso total del envío.
9. Proporciona las medidas en centímetros de largo, alto y ancho en las casillas correspondientes.
10. Indica el tipo de empaque que vas a enviar seleccionando las opciones existentes.
11. Escribe el tipo de contenido.
12. En algunos casos puede requerirse de una mayor descripción de contenidos, lo que se puede hacer presionando el botón + Agregar contenido para cada uno que desee añadir.
13. Oprime el enlace Cotizar de la barra inferior. 

Cotización telefónica: Puedes cotizar llamando a la sucursal que corresponda a tu ciudad o en el número 01 (800) 227-8070 desde cualquier parte del país.

¿Cómo facturar un envío de paquetería castores?

En el momento de la contratación de cualquier servicio se expide la factura oficial, además de que es posible proporcionar un correo electrónico para recibir la factura digital correspondiente. Independientemente de ello también es posible obtener las facturas directamente en el portal de castores, ingresando al enlace Facturación electrónica para que la recibas nuevamente en el correo electrónico que prefieras. 

Preguntas Frecuentes sobre esta paquetería:

¿Cuánto tardan en llegar los paquetes con esta mensajería?

El tiempo de envío va a depender de la distancia que hay desde el origen del envío hasta el destino del mismo. De acuerdo con su página web si la distancia es de 900 km, se tarda 24 hrs, 1800 km tarda 36 horas, 3,000 km tarda 48 hrs, en distancias de hasta 9000 km son 4 días.

¿En qué estados está presente paquetería castores?

• Aguascalientes
• Baja California
• Campeche
• Chiapas
• Chihuahua
• Coahuila
• Colima
• Ciudad de México
• Durango
• Estado de México
• Guanajuato
• Guerrero
• Hidalgo
• Jalisco
• Michoacán
• Morelos
• Nayarit
• Nuevo León
• Oaxaca
• Puebla
• Queretaro
• Quintana Roo
• San Luis Potosí
• Sinaloa
• Sonora
• Tabasco
• Tamaulipas
• Tlaxcala
• Veracruz
• Yucatan
• Zacatecas

¿Dónde puedo presentar una queja?

Puedes hacerlo directamente en la página web oficial de paquetería castores en su sección de contacto o en sus redes sociales oficiales.

Descuento y promociones en envíos de paquetería castores
Esta empresa generalmente no dispone de ofertas, además de que en su página oficial no incluye este tipo de información. En caso de haber promociones en algún momento se pueden conocer a través de las sucursales. 

¿Es posible que Castores se encargue de efectuar el empaque de mercancías?

Sí, siempre es posible contratar los servicios adicionales de empaque y embalaje para minimizar el riesgo de pérdidas.

¿En qué consiste el seguro de mercancías de Castores?

Dispone de 2 tipos de pólizas para proteger los envíos, una tradicional y otra denominada Simplex, que protegen en caso de una gran variedad de situaciones que se pueden presentar durante el trayecto. La tradicional lámpara con base específica del valor de la mercancía, en tanto que la Simplex cubre hasta $ 2.000 en caso de pérdida.

¿De qué manera previene paquetería Castores los robos en carretera?

Cada unidad cuenta con sistema de rastreo satelital GPS.